尊敬的客户, 最近,INMETRO公布有关微波炉的497条例,请根据如下步骤申请微波炉INMETRO认证
1) 日期
- 条例于2011/12/28发布
- 在2012/12/28将转为强制性认证
- 证书有效期为3年
2) 系列划分
请根据如下各项考虑系列划分:
- 电压
- 体积
- 外观
- 类型,数量和磁控阀供应商
- 若以上各项相同,产品归为同一系列
3) 认证类型
- 批次认证
- 标准认证,与家电产品认证模式相同(验厂,测试,提供报告交由NCC审核)
4) 工厂检查(ISO 9001/08)
- 工厂检查根据以下各项进行 4.2.3, 4.2.4, 7.2.3, 7.4.1, 7.4.3, 7.5.1, 7.5.3, 7.5.5, 7.6, 8.2.1, 8.2.4, 8.3, 8.5.2 and 8.5.3
- 初次认证和后续监督必须进行工厂检查
5) 认证所需文件
- 目标9游会产品包含所有型号的相关设置,及系列构成规则,当适用时;
- 产品描述备忘录,说明描述产品技术功能,书面规格说明书,来源,特点,附件的使用,使用限制,预防措施及其他相关数据;
- 产品图片;
- 当适用时,葡萄牙语使用和维护说明书
- 重要部件清单、说明和获得认证部件;
- 连接或电气电路图,线路板布局(当适用时)及产品详细爆炸图;
6) 测试报告
- 安全测试 IEC 60335-1 and IEC 60335-2-25
- 能效
7) 符合性证书
- 符合性证书出具后有效期为3年
- 监督将在初次认证后12个月内必须进行评估两次
8) 巴西代表
合法代表必须被告知处理客户投诉的流程
该公司必须建立处理客户投诉的流程,关于以下几点:
i. 投诉处理条例
ii. 客户投诉处理流程
iii. 处理投诉正式指定人员
iv. 投诉条例和流程的人员培训记录
v. 投诉表格确保采取的措施和跟踪
vi. 过去18个月收到的投诉、统计解决问题的平均时间记录证据
vii. 每六个月复审统计投诉、采取的措施,解决的时间的记录证据